Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Vitorino Cruz
TischGeist (Einzelunternehmen)
Werner-Schlierf-Straße 25
81539 München
Deutschland
E-Mail: kontakt@tischgeist.de

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch folgende Daten erfasst:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Seite
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• Browser und Betriebssystem

Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus und zur Systemsicherheit verwendet. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

3. Kontaktformular / Demo-Anfrage

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (Restaurantname, Ansprechpartner, E-Mail, Telefon, Anzahl Standorte, Nachricht) zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nach Erledigung Ihrer Anfrage gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

4. Messaging-Dienste (WhatsApp & Telegram)

Bei der Nutzung unseres Reservierungsassistenten per WhatsApp oder Telegram werden Ihre Nachrichten (Text und Sprachnachrichten) verarbeitet, um Reservierungen zu erstellen, zu ändern oder zu stornieren. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). Sprachnachrichten werden zur Verarbeitung transkribiert und anschließend gelöscht.

5. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir setzen für den Betrieb der Plattform Dienstleister ein, die personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeiten (Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO). Es sind dies:

• Google Ireland Ltd. / Google LLC — Verstehen von Gästenachrichten und Anfragen im Website-Chatbot (Gemini API). Übermittelt wird der Inhalt Ihrer Nachricht.
• Groq, Inc. (USA) — Transkription von Sprachnachrichten. Übermittelt wird die Audioaufnahme; sie wird nach der Transkription gelöscht.
• Resend (USA) — Versand von Bestätigungs-, Erinnerungs- und Systemnachrichten per E-Mail. Übermittelt werden E-Mail-Adresse und Inhalt der Nachricht.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland) / Stripe, Inc. (USA) — Abwicklung der Abonnements unserer Restaurantkunden. Gästedaten werden hierbei nicht übermittelt.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — Übertragung der Nachrichten im WhatsApp-Kanal.
• Telegram FZ-LLC — Übertragung der Nachrichten im Telegram-Kanal.
• IONOS SE (Deutschland) — Hosting der Server, auf denen die Plattform betrieben wird.

Soweit ein Empfänger Daten in einem Drittland verarbeitet, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission zum EU-US Data Privacy Framework, sofern der Empfänger dort zertifiziert ist, andernfalls auf Grundlage von Standarddatenschutzklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

Darüber hinaus geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Eine Reservierung wird selbstverständlich dem Restaurant übermittelt, bei dem Sie reservieren; dieses ist für die eigene Verarbeitung Ihrer Daten selbst verantwortlich.

6. Cookies

Diese Website verwendet keine Tracking-Cookies. Es werden lediglich technisch notwendige Cookies eingesetzt, die für den Betrieb der Website erforderlich sind.

7. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: kontakt@tischgeist.de

8. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

9. Hosting

Diese Website wird auf einem dedizierten VPS in Deutschland gehostet. Die Server befinden sich in der EU. Der Hosting-Anbieter erhebt in sogenannten Server-Logfiles Informationen, die Ihr Browser automatisch übermittelt.

10. Marketing-Site Chatbot

Auf dieser Website betreiben wir einen KI-gestützten Chatbot (rechts unten als Sprechblase sichtbar), mit dem Sie Fragen zu TischGeist stellen können. Wenn Sie ihn nutzen, verarbeiten wir die folgenden Daten:

• Den Inhalt Ihrer Nachrichten und unserer Antworten
• Sprache und (sofern aus Ihrem Locale ableitbar) Land
• Browser-User-Agent und Verweisseite
• Eine täglich rotierende, salt-basierte SHA-256-Hash-Form Ihrer IP-Adresse — die rohe IP wird nicht gespeichert
• Falls Sie freiwillig eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in Ihre Nachricht schreiben, speichern wir diese, damit unser Vertriebsteam Sie kontaktieren kann

Speicherdauer: 90 Tage in unserer Live-Datenbank, danach werden die Konversationen in ein verschlüsseltes E-Mail-Archiv des Gründers überführt (zu internen Analysezwecken) und aus der Live-Datenbank gelöscht. Das Archiv wird nicht an Dritte weitergegeben.

Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Chatbot-Konversation verlangen. Schreiben Sie an vito@tischgeist.de und nennen Sie die Session-ID, die in der unteren rechten Ecke des Chatbot-Fensters angezeigt wird (Format: ID#xxxxxxxx). Die Löschung erfolgt innerhalb von 24 Stunden.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) zur Bereitstellung des Service und zur Qualitätssicherung. Wir geben die Inhalte nicht an Dritte weiter und verwenden sie nicht zu Werbezwecken außerhalb von TischGeist.